En un almuerzo realizado con directores de medios de comunicación le preguntamos al Ing. Oscar Peña Presidente de Claro Codetel su opinión de las caídas de llamadas e interrupciones del servicio, y nos indico que Claro Codetel está comprometida con la calidad de la red y viene realizando cuantiosos inversiones en nuevas celdas celulares (antenas) y equipos para mantener los niveles de calidad, pues su personal técnico se mantiene constantemente evaluando los puntos de potenciales caídas de llamadas de la red móvil o interrupciones del servicio en sus diversas plataformas, señalando que están en proceso de instalación de nuevas capacidades para esos fines, pues la velocidad en la que sus clientes se van incrementando ha estado superando la proyección que tenían prevista y nos recordó que en un reciente estudio que nos presentaron la red de Claro Codetel es la que tiene los más altos niveles de calidad, también aprovecho para comunicar que la revista BusinnessWeek selecciono a su casa matriz (America Movil) como la empresa número uno de America Latina y 18 más grande del mundo, pues actualmente dicha corporación mantiene el liderazgo en casi todos los países Latinoamericanos donde operan siendo la tercer empresa más grande del mundo con unos 200 millones de usuarios en todo el planeta. Felicitamos Claro Codetel en la persona del colega al Ing. Oscar Peña por el gran esfuerzo que vienen desempeñando a beneficios del desarrollo del sector de las telecomunicaciones de nuestro país.
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pero al final no dice nada dio vueltas de que vale su preocupacion y los reconocimientos si la realidad es otra, que dejen de darse tanto bombo y que vuelvan a tener el servicio que tenian antes inventaron con GSM y no sirven todo un fin de semana con problemas y le ocasionaron problemas al popular.
Tanto dinero de publicidad que gastan y el servicio MEDIOCRE, OSCAR PEÑA NO PIDA DISCULPAS ACTUEN HAY DEMASIADA BUENA COMPETENCIA
Que bien le sacó el la vuelta a la pregunta, mientras tanto, estamos los clientes perdiendo trabajo e ingreso. Para mi como cliente se supone que es transparente que me aseguren el servicio y no que piensen que podian crecer una cantidad que les resultó muy elevada.
Que actuen y rápido, por que la competencia se avería y le resuelven de una vez a sus clientes. Y así se enfrentan luego con el órgano regulador, por defender a los usuarios.
Codetel a involucionado, el servico es el peor, los precios mas caros, cuando haces una reclamacion no cumplen con el plazo y en su sistema le cambian la fecha de recepcion de la reclamacion, cosa que el INDOTEL no ve por que en lo que codetel esta invirtiendo un buen dinero es en la campaña de Jose R Vargas, Codetel redujo su personal no solo en cantidad sino en calidad lo peor que pudo hacer, y por cada apagon celular ellos deberian indemnizar a los usuarios pero el Indotel sigue sordo ciego y mudo!!!!
La verdad es que le saco la vuelta a la pregunta. Y que dicen de las flotas que pagan tantas compañias, a cada rato cayendose el sistema. Las reclamaciones nunca las cumplen. En telefonos residenciales saben durar mas de 15 dias un tecnico para llegar a reparar la averia. Verizon era una Cia. cara pero tenia mejor servicio. Los empleados de CODETEL estan muy desencantados porque ya no los valoran. La masa que trabajan en la parte tecnica los pobres cojiendo el sol son los peores pagados. Porque la gente se refiere solo al servicio pero entren a trabajar para que se den cuenta de la desmotivacion que hay en cada cliente interno. Que bueno es decir que es la empresa #1 pero que se preocupen en ser las #1 en calidad y en la motivacion de sus empleados.