El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó hoy una aplicación móvil que permite a los consumidores y usuarios denunciar, de forma instantánea, la violación de sus derechos, y amplía los mecanismos de defensa ante irregularidades del mercado.

Se trata de Proco App, una plataforma web en la que se pueden denunciar anomalías e irregularidades, como casos de productos vencidos, en mal estado, cargos indebidos en tarjetas de crédito o débito, publicidad engañosa, incumplimiento de garantía, Libro de Reclamaciones, y otros casos que atenten contra la salud, seguridad y los intereses económicos de los consumidores o usuarios.

En un comunicado, la entidad informó de que esta herramienta es un nuevo canal de servicio a la ciudadanía, que permite ampliar los accesos de defensa al consumidor en todo el país, sumándose a los ya existentes, para facilitar el ejercicio de sus derechos ante los proveedores de bienes y servicios.

La aplicación cuenta con un botón de llamadas rápidas que, sin ningún tipo de cargos, pone al consumidor en contacto con el centro de atención al usuario de Pro Consumidor, en caso de que se requiera una intervención inmediata de la institución.

Proco App puede descargarse de forma gratuita en Google Play para dispositivos móviles Android y la denuncia se interpone llenando un formulario dinámico con datos precisos del establecimiento, enviando una fotografía sobre la irregularidad, y describiendo de manera simple el objeto de la queja, la cual puede hacerse de manera anónima.

Una vez completados los campos, se presiona la opción enviar y, de esta manera, los consumidores estarán notificando a Pro Consumidor las vulneraciones del mercado.

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Ing. Hiddekel Morrison
Pionero en la difusión de tecnología en República Dominicana en Radio, Periódico, Televisión e Internet. Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones, Especialidad en Telecomunicaciones Universidad Wisconsin Estados Unidos, Maestría en Administración de Operaciones y Postgrado en Parlamentarismo. Profesor universitario a nivel de grado y maestría, autor de varios libros entre los que se encuentra el Primer Libro sobre la Historia de las Telecomunicaciones en República Dominicana, galardonado Joven Sobresaliente de la República Dominicana año 2008 por JCI Jaycees´72, distinguido como Personajes sobresaliente de República Dominicana y “Profesional Sobresaliente por la Sociedad de Profesionales de las Telecomunicaciones de la República Dominicana (PRODETEL).

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