En las últimas semanas, hemos recibido decenas de correos y mensajes de ciudadanos molestos con la falta de resultado de sus reclamaciones ante el Centro de Asistencia al Usuario (CAU) del INDOTEL, por diversas situaciones en servicios de telecomunicaciones, indicándonos que no se solucionan sus reclamos y que se les hace difícil dar seguimiento a sus casos. Por lo cual hacemos un llamado al INDOTEL para que cumpla con su responsabilidad, no sólo en lo referente a los reclamos de los ciudadanos, sino también en cuanto al otorgamiento de licencia de operación a nuevas empresas, pues, este proceso se ha burocratizado y complicado, siendo muy difícil que nuevos inversionistas puedan obtener sus licencias y, según se comenta, dando espacio al tráfico de influencia por medio de oficinas de abogados de alguno de los mismos ejecutivos del INDOTEL o de relacionados que se dedican a este tipo de lobbismo.
Esperamos que INDOTEL cumpla con el mandato de la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 y entre muchas otras cosas reorganice y revalorice, por medio de subastas, el espectro radio eléctrico y las asignaciones de frecuencia, adecuándose a las nuevas tendencias de la industria. Además de iniciar el proceso de preparación hacia la televisión digital en República Dominicana, orientando a los diversos sectores involucrados y homologando los equipos que deberán hacer posible esta importante etapa. También mejorar el Plan Nacional de Numeración para que se garanticen de forma adecuada las asignaciones de NXX y evitemos asignar a destiempo nuevos códigos de área como se hizo con el código 829.
Es una pena que una institución tan importante como el INDOTEL, la cual tiene la altísima responsabilidad de generar desarrollo humano para nuestro país haciendo uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), se haya convertido en una dependencia burocrática e inoperante limitada a construir centros de computadoras sin acceso a Internet.
TENGO PARA DECIRLES QUE INDOTEL EN PRINCIPIO SI ATENDIA A LOS USUARIOS, PERO DESDE UN TIEMPO PARA ACA ESTA ENTIDAD DEL ESTADO SE A PADRINADO CON LA MOYORIA DE LA PROVEEDORA DE SERVICOS EN ESTE CASO VERIZON Y CODETEL.
OTORGANDOLES DIAS DE GRACIA PARA QUE LAS COMPAÑIAS HAGAN LO QUE LES VENGA EN GANAS CON LOS USUARIOS.
EN UNO DE LO CASOS MAS RECIENTE,, ESTE EL CASO DE MI CUÑADA, QUE LE INSTALARON UNA LINEA DE TELEFONO CON EL SERVICIO DE INTERNET, QUE NUNCA LE FUNCIONO PERO SI LA COMPAÑIA LE MANDAVA LA FACTURA TODOS LOS MESES.
CUANDO LLAMAS AL INDOTEL, LA RESPUESTA QUE RECIBIMOS FUE,,,QUE EL INDOTEL LE DABA A LA COMPAÑIA 20 DIAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA INTERNO, Y EL INDOTEL LES DABA 20 DIAS MAS PARA LLAMAR A DICHA COMPAÑIA, COSA QUE NUNCA PASO Y LO UNICO QUE NOS QUEDO FUE SUSPENDER EL CONTRATO ALEGANDO INCUMPLIMINTO DE CONTRATO POR PARTE DE LA COMPAÑIA…
EL INDOTEL ES UN FRAUDE EN LA ATUALIDAD…….
NOS GUSTARIA SABER CUANDO EN RD SUPERAREMOS LA DEFICIENCIA Y EL MAL TRATO DE LAS COMPANIAS. PARA LOS CLIENTES O USARIO. NOSOTROS TENEMOS MUCHOS DIAS HACIENDO REPORTES A LA COMPANIA CODECTEL EN COTUI PARA QUE NOS AYUDEN A RESOLVER UNA ABERIA CON LA LINEA TELEFONICA E INTERNET Y ES UNA VERDADERA PELA COMO DICEN CON ESTA GENTE NUNCA VIENEN Y TENEMOS QUE SALIR A BUSCARLOS DE MANERA PERSONAL EN LAS CALLES. Y SUPICARLES PARA VER SI QUIEREN VENIR A RESOLVER EL PROBLEMA. PERO NADA NUNCA QUIEREN HACERLO.Y NO NOS QUEDA MAS QUE ESPERAR A VER SI DIOS QUIERE QUE UN DIA NUESTRO PAIS Y AUTORIDADES. ENTIENDAN QUE EL MONOPOLIO ES MUY DANINO EN EL MUNDO . OJALA LA LLAMADA ENTIDAD DEL GOBIERNO TOMO CARTA ALGUN DIA EN EL ASUNTO. Y ENTIENDA QUE ESTE PAIS ES DE TODOS LOS DOMINICANOS. LE SUPLICAMOS A CODECTEL RESOLVERNOS EL PROBLEMA O LOS PROBLEMAS DE LA LINEA TELEFONICA 809-585 3328 DE LA COMPANIA TELESONIDO SANCHEZ RAMIREZ… POR DIOS HAGAN ALGO