Los usuarios de la Web confían cada vez más en los medios de comunicación social para ayudar en caso de desastre, según un nuevo informe de la Cruz Roja Americana. Muchos usuarios de la Web dijeron que utilizaría los medios de comunicación social para buscar ayuda para sí mismos u otros en situaciones de emergencia, según el informe, y los usuarios esperan de primera respuesta que se escucha. Casi tres de cada cuatro que respondieron dijeron que esperan ayudar a venir a menos de una hora después de su primera tweet o publicar Facebook.
La encuesta mostró que el 69 por ciento dijo que los servicios de emergencia tales como FEMA y la Cruz Roja deben ser sitios de monitoreo de medios sociales con el fin de enviar rápidamente ayuda.
Pero la opinión es interesante divididos sobre la cuestión de si los servicios de emergencia ya están monitoreo de los medios sociales. Cuarenta y nueve por ciento dijeron creer que un organismo de respuesta es, probablemente, ya está respondiendo a cualquier solicitud de urgencia, podría ver, y 44 por ciento contestó que “es muy probable que la organización no sabe acerca de este pedido.”
La Cruz Roja encargó la encuesta antes de una Cumbre Social de Emergencia de datos prevista para el jueves, 12 de agosto en Washington, DC La reunión será facilitar la discusión entre los representantes del gobierno, los medios de comunicación social, las agencias de respuesta de emergencia y el sector no lucrativo sobre cómo manejar la información que fluye a través de la Web durante un desastre.
Los medios de comunicación social ha demostrado una forma rápida y fiable para obtener información de la tierra – exactamente lo que se necesita en una emergencia. La Cruz Roja destacó que el primer curso de acción en caso de emergencia se debe llamar al 911, pero que los medios de comunicación social es una buena copia de seguridad cuando las líneas de teléfono están caídos o 911 es una copia de seguridad.
“La red social es la creación de un cambio fundamental en la respuesta al desastre – uno que le preguntará el manejo de emergencias, agencias gubernamentales y organizaciones de ayuda a mezclar experiencia de larga data en tiempo real la opinión del público”, dijo Gail McGovern, presidente de Estados Unidos y la Cruz Roja CEO. “Tenemos que trabajar juntos para responder mejor a ese cambio.”